تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
في زينلي، نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية عند استخدام موقعنا أو تطبيقنا والاستفادة من خدماتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها، والحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، وذلك وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. باستخدامك منصة زينلي، فإنك تطّلعين على هذه السياسة وتفهمين كيفية التعامل مع بياناتك وفق ما هو موضح أدناه.
المعلومات التي نجمعها:
تجمع زينلي بعض المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتحسين تجربة الاستخدام، وتشمل:
المعلومات الشخصية:
- الاسم.
- رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات التي تقدمينها عند إنشاء الحساب أو تحديثه.
معلومات الحجز والخدمات:
- تفاصيل الحجوزات والخدمات المطلوبة.
- المواعيد المختارة وسجل الحجوزات.
- المعلومات اللازمة للتواصل بشأن الحجز أو تقديم الدعم.
معلومات الدفع:
- تفاصيل عمليات الدفع وحالة المعاملات المالية.
- المعلومات اللازمة للتحقق من عمليات الدفع والاسترداد.
تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة، مثل بيانات البطاقات، وفق آلية الدفع المعتمدة ومزود الخدمة المستخدم، ولا تُجمع أو تُخزن هذه البيانات لدى زينلي إلا بالقدر المسموح به واللازم لتقديم الخدمة.
المعلومات التقنية:
- نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، عند جمعه.
- بيانات استخدام الموقع أو التطبيق والتفاعلات مع صفحاته، وفق إعدادات التتبع والتقنيات المستخدمة.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم خدماتنا، ومنها:
- إنشاء الحسابات وإدارتها.
- تمكينك من استكشاف الخدمات وإتمام الحجوزات.
- معالجة المدفوعات وطلبات الاسترداد.
- إرسال إشعارات تأكيد الحجز والتحديثات المتعلقة بالخدمات.
- الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين أداء الموقع والتطبيق وتطوير تجربة الاستخدام.
- اكتشاف المعاملات المشبوهة والحد من الاحتيال وحماية الحسابات.
- الوفاء بالالتزامات النظامية والاستجابة للطلبات الرسمية المشروعة.
- إرسال العروض والرسائل التسويقية عند توافر الأساس النظامي اللازم لذلك، مع إتاحة إيقافها وفق الخيارات المتاحة.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع:
قد يستخدم موقع زينلي ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتحسين أدائه وتسهيل التنقل بين صفحاته، وفق التقنيات المفعّلة فعليًا.
وقد تُستخدم هذه التقنيات من أجل:
- تذكر بعض التفضيلات والإعدادات.
- فهم كيفية استخدام الموقع وتحليل أدائه.
- تحسين تجربة التصفح.
- قياس فعالية الحملات التسويقية، إذا كانت أدوات القياس التسويقي مستخدمة.
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو خيارات الموافقة المتاحة على الموقع، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات الضرورية قد يؤثر في عمل بعض الوظائف.
مشاركة البيانات مع أطراف أخرى:
لا نشارك البيانات الشخصية إلا عند وجود حاجة مشروعة ومناسبة لتقديم الخدمات أو تشغيل المنصة أو الوفاء بالالتزامات النظامية. قد تشمل الجهات التي تُشارك معها البيانات، بحسب طبيعة الخدمة:
- مقدمو الخدمات: لمتابعة الحجوزات وتنسيق تقديم الخدمة عند الحاجة.
- مزودو الدفع: لمعالجة المعاملات المالية والتحقق منها.
- مزودو الخدمات التقنية: لتشغيل المنصة واستضافتها وصيانتها وتحسين أدائها.
- مزودو التحليلات والتسويق: عند استخدام أدواتهم وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات الصلة.
- الجهات المختصة: عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي مستوفٍ للمتطلبات القانونية.
نحرص على قصر مشاركة البيانات على ما يلزم للغرض المحدد، وعلى التعامل معها وفق الضوابط والالتزامات ذات الصلة.
حماية المعلومات الشخصية:
نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات بصورة مطلقة. لذلك ننصحك بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول، وعدم مشاركة رموز التحقق أو المعلومات الحساسة مع الآخرين.
الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتقديم الخدمات، ومعالجة الطلبات، والوفاء بالالتزامات النظامية والتعاقدية، وحماية الحقوق المشروعة. وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، تتم مراجعة إمكانية حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفق الإجراءات المعتمدة والمتطلبات النظامية، ما لم يوجد مسوغ للاحتفاظ بها لمدة أطول.
حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية:
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبحسب الشروط والاستثناءات ذات الصلة، يمكنك ممارسة الحقوق المقررة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ومنها:
- حق العلم: معرفة كيفية جمع بياناتك الشخصية والأساس والغرض من معالجتها.
- حق الوصول: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية وفق الضوابط النظامية.
- حق الحصول على البيانات: طلب الحصول على نسخة من بياناتك في الحالات والصيغ المقررة نظامًا.
- حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
- حق الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك عندما تتوافر الشروط النظامية لذلك.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على المعالجة التي تعتمد على الموافقة، متى كان ذلك منطبقًا، دون أن يؤثر بالضرورة في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
لممارسة هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع. وقد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك وحماية بياناتك قبل تنفيذ الطلب.
خصوصية الأطفال:
خدمات زينلي ليست موجهة للأطفال بصورة مستقلة دون مراعاة متطلبات الأهلية والموافقة المقررة نظامًا. إذا كانت الخدمة تتضمن بيانات طفل أو مستفيد قاصر، فسيتم التعامل مع البيانات وفق المتطلبات النظامية المتعلقة بالأطفال وممثليهم النظاميين، بحسب طبيعة الخدمة. إذا تبيّن لنا جمع بيانات شخصية بطريقة تخالف المتطلبات المطبقة، فسنراجع الحالة ونتخذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.
الروابط والخدمات الخارجية:
قد يحتوي موقع زينلي على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى. وتخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل زينلي مسؤولية ممارسات الخصوصية لدى الجهات الخارجية التي لا تديرها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي جهة خارجية قبل مشاركة معلوماتك معها.
تحديثات سياسة الخصوصية:
قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتواكب التغييرات في خدمات زينلي أو تقنيات التشغيل أو المتطلبات النظامية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل أعلى هذه الصفحة. ونشجعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.
التواصل بشأن الخصوصية:
إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية أو بممارسات الخصوصية لدى زينلي، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المتاحة على الموقع أو التطبيق. يرجى توضيح طبيعة الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هويتك ومساعدتك في معالجته.
زينلي | مساحتك. وقتك. لحظتك.
نحرص على التعامل مع بياناتك بمسؤولية وشفافية، وتوفير تجربة رقمية تراعي خصوصيتك وثقتك بنا.